宁安理工学院会计学学生Neo Ying Ying近日获Tower Transit Singapore赠送礼篮及感谢信，此前她曾在854号巴士上协助一名突发医疗状况的巴士车长。
事件发生于9月14日，当时巴士正驶近后港3道（Hougang Avenue 3）一带的巴士站。Neo Ying Ying回家途中发现巴士车长瘫倒在驾驶室门边，便立即上前查看。发现对方失去意识后，她请另一名乘客拉下手刹，同时拨打救护车电话，并陪伴车长直到救护车抵达。
附近一名SBS Transit车长也上前协助，通知Tower Transit控制中心；另一名让巴士停下的乘客则说明了现场情况。Tower Transit表示，Neo Ying Ying及另外两名乘客的行动让巴士车长及时获得医疗救助。
Tower Transit在9月18日的Facebook帖文中表示，他们仍在寻找另外两名曾协助车长的854号巴士乘客，并呼吁他们通过feedback@towertransit.sg或1800 248 0950联系公司。